Tanya Jawab

Materi Tanya Jawab ini sebagian besar berasal dari para pelanggan maupun pengunjung situs KiosVitamin. Semoga apa yang akan anda tanyakan sudah ada jawabannya disini. Bila anda belum menemukan jawabannya, silakan menghubungi kami. Untuk melihat jawaban atas setiap pertanyaan di bawah ini, anda bisa klik tanda (+) yang berada di samping pertanyaan tersebut.

Pelanggan Baru - Wajib Baca

Bisakah saya bertransaksi di tempat (gudang) langsung dengan KiosVitamin?
Seringkali kami memperoleh pertanyaan yang hampir sama. Perlu diketahui bahwa KiosVitamin merupakan toko online, sama dengan toko online di seluruh dunia. Gudang kami tidak melayani transaksi jual beli produk.  

Kami memahami kekuatiran para pelanggan kami terutama pelanggan baru karena adanya isu modus penipuan yang beredar dalam transaksi online.  Namun anda bisa share pengalaman dengan pelanggan lain melalui Facebook kami. Alamat facebook KiosVitamin  di https://www.facebook.com/people/Kios-Vitamin/100006408789842.

KiosVitamin sangat menghargai dan berterima kasih bila anda bersedia memberikan satu dua komentar bila anda merasa puas dengan pelayanan kami.  

Jika anda bersedia mengikuti berita-berita baru dari KiosVitamin melalui FB, anda bisa bergabung dengan Fanpage kami di https://www.facebook.com/kios.vitamin, cukup dengan meng-klik “Like” saja.

Jika anda memiliki masalah produk yang memerlukan informasi tambahan, anda dengan mudah dapat menghubungi kami melalui:
  • WhatsApp: +61 412 663 035
Kami akan membalas pertanyaan anda secepatnya.

Belanja Online

Bagaimana cara berbelanja online di KiosVitamin?
Cara berbelanja online di KiosVitamin sangatlah mudah, bahkan untuk orang awam sekalipun.  Anda bisa memulai dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik pilihan  anda pada kategori tertentu (Kesehatan Jantung, Kehamilan, Kolesterol, Prostat dst).
  2. Setelah itu, anda bisa melihat produk apa saja yang terdapat di kategori tersebut. Jika anda telah menemukan produk yang cocok, klik gambar produknya, lalu anda bisa klik “Beli”.
  3. Anda bisa kembali ke halaman pertama dengan meng-klik menu "Home (Beranda)" atau kembali ke langkah 1.
Bagaimana saya dapat mengetahui apa saja yang telah saya beli?
Anda bisa meng-klik menu “Keranjang Belanja”. Di sana anda bisa melihat dengan jelas, apa saja yang telah anda beli. Selanjutnya jika anda mau kembali ke halaman utama situs, anda bisa meng-klik menu  “Home (Beranda)”.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan pembelian produk di dalam keranjang belanja?
Anda bisa meng-klik menu “Keranjang Belanja”. Setelah itu, klik tanda “X” (tanda batal) pada produk yang telah anda beli tersebut. Otomatis produk yang anda pilih sebelumnya akan terhapus.
Dapatkah saya menambahkan kuantitas pada produk yang saya beli?
Tentu bisa. Misalnya, awalnya anda membeli 1 bh produk A, sekarang mau mengubah menjadi 3 bh produk A. Mulailah dengan meng-klik menu “Keranjang Belanja”. Disana anda cukup mengubah angka 1 menjadi 3 untuk produk A lalu klik tanda update berwarna biru, yang berada tepat di sebelah tanda “X” (tanda batal) .
Bagaimana jika saya telah selesai berbelanja?
Anda bisa mengklik menu “Checkout / Menuju ke Kasir”. Dari sana anda tinggal mengikuti langkah-langkahnya sampai selesai.
Apakah saya bisa berbelanja di KiosVitamin tanpa menjadi anggota?
Tentu bisa walaupun kami tidak menyarankan itu. Pada pilihan menu “Checkout / Menuju ke Kasir”, anda cukup memilih “Belanja Tanpa Menjadi Member”.
Bisakah saya menjadi member di KiosVitamin tanpa harus membeli produk KiosVitamin?
Tentu bisa, caranya dengan meng-klik "Daftar" di website KiosVitamin, lalu isi formulir yang disediakan. 
Apakah keuntungannya saya menjadi member di KiosVitamin?
Keuntungannya jika anda menjadi member ialah:
  1. Jika anda pernah berbelanja di KiosVitamin sebelumnya, maka anda dapat melihat riwayat belanja anda.
  2. Bagi yang pernah berbelanja atau tidak, sebagai member, anda akan selalu diberitahu update info terbaru dari KiosVitamin
  3. Bagi yang pernah berbelanja atau tidak, akan memudahkan anda untuk berbelanja kedepannya dimana anda tidak perlu lagi mengisi data berulang kali misalnya alamat pengiriman dan lain-lain karena data anda telah ada  di database kami. 
Mengapa ada kata “PRE-ORDER” pada produk tertentu?
PRE-ORDER merupakan produk yang belum tersedia saat ini namun anda bisa memesannya dari sekarang. Anda bisa memperoleh keterangan lebih lanjut kepada kami email, BB atau Whatsapp.

Perusahaan Jasa Pengiriman dan Waktu Pengiriman

Pesanan saya dikirim dengan memakai jasa pengiriman apa?
KiosVitamin memakai jasa pengiriman JNE jenis regular. Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman, Anda bisa mengunjungi situs JNE dengan mengisi data kota asal (FROM) dan kota tujuan (TO). Isi "From: JAKARTA" dan "TO: isi kota anda".  
Apa yang harus saya perhatikan untuk memperlancar pengiriman?
Agar pesanan anda bisa tiba sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan perusahaan ekspedisi, maka anda sebaiknya memperhatikan hal-hal di bawah ini:
  1. Mengisi nama anda atau nama perusahaan  anda dengan benar.
  2. Mengisi alamat pengiriman anda dengan jelas, lengkap dan benar, dan bila memungkinkan alamat anda dicantumi kode pos.
  3. Mengisi nomor kontak (telepon atau Hp) dengan benar.
  4. Menitip pesan kepada orang rumah/ kantor bahwa akan ada pengiriman barang ke rumah atau kantor. 
Hari apa saja KiosVitamin melakukan pengiriman?
KiosVitamin melakukan pengiriman dari hari senin sampai jumat.  KiosVitamin tidak melakukan pengiriman di hari sabtu, minggu dan hari libur nasional. 
Berapa lama barang pesanan akan dikirim setelah saya melakukan pembayaran?
Setiap pemesanan barang melalui beberapa proses administrasi. Pada umumnya barang pesanan akan dikirim 1-3 hari setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari anda.

Pembayaran

Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan transfer pembayaran?
Yang harus anda lakukan setelah melakukan pembayaran ialah Konfirmasi Pembayaran.

Menu Konfirmasi Pembayaran terletak di menu footer (bagian terbawah dari website KiosVitamin). Dengan mengisi formulir Konfirmasi Pembayaran maka akan memberikan "perintah khusus" kepada bagian keuangan untuk segera mengecek pembayaran anda. Bagian keuangan akan memerintah bagian gudang untuk segera melakukan pengiriman pesanan. 

Catatan: Konfirmasi Pembayaran anda sukses masuk ke bagian keuangan kami apabila setelah anda meng-klik perintah "Lanjutkan", ada pemberitahuan "Informasi anda berhasil dikirimkan". Jika belum ada pemberitahuan tersebut, berarti ada kesalahan pengisian formulir. Bacalah baik-baik, perbaiki dengan mengisi yang benar, lalu kembali klik "Lanjutkan"
Bolehkah saya melakukan pembayaran dengan sistim COD (Cash on Delivery)?
Saat ini KiosVitamin belum menerapkan:
  1. Sistim pembayaran secara COD (Cash on Delivery) atau pembayaran tunai saat penerimaan barang.
  2. Sistim pembayaran dengan PayPal
  3. Sistim pembayaran dengan Kartu Kredit   

Tanggal Kadaluarsa (Expired Date)

Apakah saya boleh mengkonsumsi produk yang tanggal kadaluarsa hampir sampai?
Prinsipnya sederhana, pada saat anda membuka seal (penutup) botol dan tanggal kadaluarsa (expired date) produk masih belum lewat, walaupun itu hanya tinggal sehari, maka produk tersebut masih baik dan aman untuk dikonsumsi sampai habis.Misalkan produk A, isi 120 tablet, dosis sehari satu tablet, maka produk A masih baik dan aman dikonsumsi minimal sampai 4 bulan kedepan.

Tentang KiosVitamin.com

KiosVitamin merupakan toko vitamin suplemen online yang menjual vitamin suplemen Australia. Kami menyediakan berbagai vitamin suplemen berkualitas tinggi merk ternama seperti Blackmores, Swisse, Healthy Care, Bayer, Cenovis, Nature's Own, Nature's Way, Wagner, Carusos's.

KiosVitamin menjual vitamin suplemen untuk kebutuhan pria wanita, anak-anak sampai orang tua dalam membantu kesehatan secara umum dan kesehatan khusus seperti untuk kehamilan, kesehatan mata, otak, jantung, seksual, rambut, kulit, sendi/tulang,